Возврат и обмен

Печатные книги

Если книга не подошла, её можно вернуть в течение 7 дней после получения. Книга должна быть в том же виде, что при получении, а у вас — чек или номер заказа. Мы вернём стоимость книги в течение 10 дней; доставка книги обратно — за счёт покупателя.

Если в книге брак — нет или перепутаны страницы, дефект печати или переплёта, книга повреждена в доставке, — напишите нам и приложите фото. Заменим книгу или вернём деньги, доставку в обе стороны оплачиваем мы.

От предзаказа можно отказаться в любой момент до отправки книги — вернём всю сумму.

Электронные издания

Пока файл не скачан, от заказа можно отказаться и получить деньги полностью. После скачивания деньги не возвращаются: файл уже у вас, и вернуть его нельзя.

Если файл не открывается, в нём ошибка или не та песня — напишите нам. Заменим файл, а если не получится за 10 дней — вернём деньги. Истёк срок ссылки или закончились скачивания — пришлём новую ссылку бесплатно.

Как оформить возврат

Напишите на vladimir@paltbook.ru: номер заказа, что случилось, фото брака, если он есть. Деньги возвращаются на карту, с которой вы платили. Подробные условия — в публичной оферте.